Általános Szerződési Feltételek
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Tarrk weboldal (www.vornixo.hu) használatára és az itt elérhető szolgáltatásokra vonatkoznak. A weboldal használatával Ön elfogadja ezen feltételeket.
Szolgáltató adatai:
Cégnév: Tarrk Kft.
Székhely: 1052 Budapest, Váci utca 15.
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Adószám: 13280262-2-41
Az ÁSZF hatályba lépése: 2026. február 11. A feltételek a weboldal használatának kezdetétől alkalmazandók.
2. A szolgáltatás leírása
A Tarrk online kereskedelmi platform, amely természetes étrend-kiegészítők értékesítésével foglalkozik. Szolgáltatásunk magában foglalja:
- Online termékbemutatás és információszolgáltatás
- Elektronikus rendeléskezelés
- Fizetési megoldások biztosítása
- Szállítási és kiszállítási szolgáltatások
- Ügyfélszolgálati támogatás
- Garancia- és reklamációkezelés
3. Rendelési folyamat
A rendelési folyamat az alábbi lépésekből áll:
- Termék kiválasztása és kosárba helyezése
- Személyes és szállítási adatok megadása
- Fizetési mód kiválasztása
- Rendelés véglegesítése és megerősítése
- Automatikus visszaigazolás e-mailben
- Rendelés feldolgozása és készítése szállításra
- Termék kiszállítása a megadott címre
A rendelés leadását követően automatikus visszaigazolást küldünk a megadott e-mail címre. A szerződés a visszaigazolás elküldésével jön létre.
4. Árak és fizetési feltételek
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, ÁFA-val együtt. Az árak megváltoztatásának jogát fenntartjuk.
Elérhető fizetési módok:
- Bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard)
- Utánvétes fizetés
- Előzetes banki átutalás
- Online fizetési rendszerek
Bankkártyás fizetés esetén a terhelés a rendelés visszaigazolásakor történik. Utánvét esetén a fizetés a termék átvételekor teljesítendő.
5. Szállítás és kiszállítás
Magyarország területére ingyenes szállítást biztosítunk. A szállítási idő általában 1-3 munkanap.
Szállítási területek és módok:
- Budapest és agglomeráció: 1-2 munkanap
- Nagyobb városok: 2-3 munkanap
- Egyéb települések: 2-3 munkanap
- Postai kézbesítés vagy futárszolgálat
A szállítási idő a rendelés visszaigazolásától számítva értendő. Különleges esetekben (nagy forgalom, ünnepek) a kiszállítás elhúzódhat, amiről előre tájékoztatjuk vásárlóinkat.
6. Elállási jog
A fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően 14 napos indokolás nélküli elállási joggal rendelkezik.
Elállási feltételek:
- A termék eredeti, bontatlan állapotában legyen
- Eredeti csomagolásban és címkékkel
- Írásos elállási nyilatkozat szükséges
- Visszaküldési költség a vásárló terhe
- A vételár visszatérítése 14 napon belül
Egészségügyi és higiéniai okokból bontatlan termékeket fogadunk el visszavételre. Az elállási jog gyakorlása nem jár költséggel, kivéve a visszaküldés költségét.
7. Jótállás és garancia
Minden termékünkre 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk az elégedettség biztosítása érdekében.
Amennyiben a termék nem felel meg az elvárásoknak, 30 napon belül teljes összeget visszatérítjük. A garancia kiterjed:
- Gyártási hibák és minőségi problémák
- Nem megfelelő vagy sérült termék
- Elégedetlenség esetére pénzvisszafizetés
- Szavatossági jogok szerint törvényileg előírt jogok
8. Szellemi tulajdon
A weboldal tartalma (szövegek, képek, logók, design elemek) szerzői joggal védett. Engedély nélküli használata tilos.
A Tarrk márkanév és logó bejegyzett védjegyek. Minden jog fenntartva a jogtulajdonos számára.
9. Felelősségkorlátozás
A Tarrk kizárja felelősségét minden olyan kárért, amely a weboldal használatából vagy a szolgáltatás igénybevételéből ered.
A termékeink étrend-kiegészítők, melyek nem helyettesítik az orvosi tanácsadást vagy kezelést. A használat önkockázatra történik.
10. Panaszkezelés
Panaszait az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
Panaszait 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk. Fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat panaszával.
11. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF módosítási jogát fenntartjuk. Változások esetén a honlapon előzetesen tájékoztatást adunk.
A feltételekre a magyar jog az irányadó. Esetleges jogviták rendezésére a magyar bíróságok illetékesek.
Hatályba lépés: 2026. február 11.